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天意石油裝備企業質量信用報告

時間:2018-04-04 瀏覽人數:2346

天意石油裝備企業質量信用報告  

   

一、編制規范

1)內容客觀性聲明:

本報告為企業在報告期內質量誠信體系建設的基本情況,內容真實、客觀、公正。僅供社會監督和商業決策參考之用。

2)報告組織范圍:

盤錦遼河油田天意石油裝備有限公司。

3)報告時間范圍:

201711日至20171231日,部分數據及內容超出上述范圍。

4)報告數據說明:

本報告披露的財務數據如與財務報告有出入,以財務報告為準,其他數據來自公司內部統計。本報告中所涉及貨幣金額以人民幣作為計量幣種,特別說明的除外。

5)報告發布周期:

盤錦遼河油田天意石油裝備有限公司質量信用報告為年度報告。

二、董事長致辭

質量第一、誠信經營是市場經濟對所有現代企業的基本要求,是企業生存的基礎。人無誠信不立,業無誠信不興,國無誠信不強。誠實守信歷來是中華民族的一種美德,誠實守信對國家來說是國格的體現,對企業來說是品牌和信譽的體現,對個人來說是人格和人品的體現。

在天意公司,從領導到員工,大家都能將質量第一、誠信為本的質量誠信理念貫徹落實到生產經營的每個方面,從而實現企業的價值,提升了企業的品牌形象。

質量與誠信不是一陣子的事,而是一輩子的事。今后,我們仍將懷著至誠之心,繼續踐行質量第一、誠信文本的理念,為提升整個裝備制造行業的質量信用水平,做出更多的貢獻。

三、企業簡介

盤錦遼河油田天意石油裝備有限公司坐落于盤錦經濟開發區石油高新技術產業園,成立于2006年,注冊資本5000萬元,資產總額4.37億元。收入1.64億元,利潤總額692萬元。公司的主營產品是石油鉆機頂部驅動鉆井裝置(以下簡稱頂驅),其技術國際先進、技術成熟、服務體系完善,市場面向全國各大油田和海外市場,其市場占有率國內第一,服務質量國內第一。

公司被授予“省守合同重信用單位”、“遼寧省高新技術企業”、“省民營明星企業”、“遼寧省技術創新示范單位”、“省級企業技術中心”、“省知識產權試點單位”等榮譽稱號。頂驅裝置通過了ISO9001質量管理體系認證,美國石油學會API認證,中國船級社CCS認證。

第一部分  企業質量誠信文化

(一)     質量誠信目標

本企業的質量方針是:

行業領先;質量為本;持續改進; 滿足顧客

質量方針含義:

“行業領先”要求企業在現有優勢的基礎上,不斷進取,先鞏固、再求行業領先地位;

“質量為本”是本企業在產品質量方面的宗旨和追求,確保產品和服務的優質;

“持續改進”超越顧客的期望。要不斷提高管理水平,持續改進不足,更好地為客戶服務;

“滿足顧客” 體現本企業全部經營活動,始終圍繞以顧客滿以為出發點。

質量目標:

1. 產品一次交驗合格率達90%以上;

2. 出廠產品合格率達100%

3 .顧客滿意率90%以上,

4. 顧客滿意處理率100%

(二)企業質量誠信承諾

1、嚴格遵守和執行我國《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》、《計量法》等有關法律法規要求。保證誠信經營,生產加工,銷售、品牌宣傳、售后服務活動誠信守法、不弄虛作假,并完善質量檔案。

2、嚴格按相關產品的國家標準和相關的行業標準建立產品的質量標準并嚴格落實執行,確保產品符合質量要求及法律法規要求。

3、公司遵照APIQ1GB/TI9001-2016ISO9001-2015)質量管理體系要求,建立健全質量管理體系,展開產品的所有管理活動、持續改進,完善產品質量的檔案管理。對關鍵過程進行嚴格控制,嚴格質量檢驗和計量檢驗。通過內部自檢及管理評審,推動公司的質量管理水平不斷提升,保證產品質量。

4、保證用于產品檢驗的檢測量具、儀器設備經過校準(有資質的校驗機構)并有效,使所有質量檢驗活動嚴謹有效,并通過質量活動的記錄,保證其具有可追溯性。

5、公司借助ERP管理系統,實施產品序列號管理并具有可追溯性。

6、公司承諾以顧客為關注焦點,完善售后服務管理體系,切實做好售后服務。以客戶滿意為企業的行為準則。

(三)企業質量誠信精神

傳承、創新、責任、誠信

傳承:傳承是天意文化的核心,是企業最深刻、最顯著的特色,就是不但要讓天意文化在傳承石油精神中彌新,同時要利用遼河油田資源,制造現代化的石油裝備,為油田建設服務。

創新:創新是天意文化的靈魂。企業要發展就要突破常規,推陳出新,塑造企業的進步之魂,活力之源,致力于自主品牌、自主創新、做百年企業,從而展現企業積極進取,追求卓越的精神狀態。

責任:責任是天意文化的根本,是企業對自己所負使命的忠誠和信諾。天意文化的根本就是要為員工創造機遇,為社會創造財富,肩負社會和歷史賦予的職責和任務。

誠信:誠信是天意文化的特征,表現在企業的價值取向與社會承諾。做人、做事、做企業皆以誠為本、堅守信義,只有誠信,才使企業在日趨激烈的市場競爭中取勝。

第二部分  質量誠信管理基礎

(一)質量誠信管理機構

為了配合質量誠信管理體系正常運轉,公司在組織機構上進行合理的劃分,人員實施優化組合,由副總經理擔任公司質量誠信管理負責人,全面負責公司的各項日常管理工作。各部門職責明確,分工合作,共同完成公司的質量誠信管理工作,保證質量誠信管理體系的有效運行和持續改進,實現質量誠信目標。

公司建立了質量方針和質量誠信目標,人員、廠房、設施和設備能保證實現質量方針和目標的條件。建立了獨立的質量誠信管理體系及相關制度,設立了質量管理部門、生產管理部門等管理機構,明確了各部門及相應管理人員的職責。

(二)質量誠信基礎建設

1、質量管理體系建設

公司為全面提升生產力與競爭力,引入國際先進的管理模式-卓越績效管理、6S管理及QMS管理,質量體系符合規范、標準要求。公司按規范及標準要求制定了公司質量管理體系文件,各類文件管理規范,各種記錄記錄及時、真實、完整,并有效保管,便于查閱,體系總體運行情況良好。

公司領導在高層領導會議上,通過宣傳公司質量方針和目標,反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性,倡導以顧客為中心,并將質量目標層層分解,落實到各部門,明確各崗位人員職責、權限,保證人員、設備、材料等方面的及時供應,確保了生產連續,質量滿足標準要求。

公司為滿足顧客需求,合理組織生產,拓寬市場,不斷引進人才、購買設備,確保各種資源滿足生產需要。對員工定期進行了培訓,以便其能力能勝任所承擔的工作;對廠房、設施、設備、檢驗設備、儀器嚴格規程管理,確保其良好運行,保證產品質量。

公司建立了質量控制、質量檢驗、生產操作標準,以加強對于生產過程中的工藝參數、人員、設備、環境等影響產品質量的所有因素加以控制,保證產品質量符合標準。

公司制定了用戶訪問管理程序,通過發放調查表,電話調查,客戶拜訪等方法,了解產品質量和服務的滿意度及對企業的整體印象。在生產過程中加強了對不合格產品的控制,有效保證產品質量。各部門應有效利用統計技術與數據分析中的適當方法,對顧客的滿意、產品質量的符合性、過程特性及趨勢,產品服務進行統計分析,制定各種對策,保證質量體系的良好運行。公司制定了糾正預防措施管理規程,以消除不合格的原因和潛在不合格的原因,防止不合格的再發生與發生。對于體系中的不合格情況,各有關部門認真分析,制定切實有效的糾正、預防措施并認真實施,以便持續改進質量體系的有效性。

2、標準體系建設

公司質量標準制定的依據是國家標準、行業標準、各種法規及公司內部要求;標準的內容完整,包含標準依據、取樣規程、檢驗規程等規定;制定了一系列用于油田生產的企業標準。

所有制定和修訂的企業標準均由相關專業的技術專家起草,由遼河油田分公司標準委員會組織相關專家進行現場評審,經過不斷地修改完善之后由遼寧省/盤錦市備案后方投入使用;企業所制定的檢驗操作規程,均由經驗豐富的檢驗人員起草,經相關主管質量的副經理審核后,報請經理批準,對檢驗人員進行培訓后實施。人員培訓除按正常計劃集中進行外,及時增加對修訂完善的質量標準和檢驗規程的培訓,形式多樣,達到人人熟練掌握。

第三部分  質量誠信管理

(一)產品設計、原材料或零部件采購、生產和售后過程中的質量誠信管理

1、對員工的誠信教育

為牢固樹立全體員工的誠信意識,公司每年年初制定本年度的質量誠信教育培訓計劃。實行三級質量誠信教育培訓。由公司組織一級教育工作。各單位負責人根據公司要求,編制教育培訓計劃和內容,認真組織下屬的教育培訓。各分公司、車間主任負責班組長及員工的誠信宣傳教育工作。公司通過專題培訓、書面文字進行張貼或傳達、質量誠信先進員工經驗交流、利用早會或班前會、利用圖片展示等多種方式對企業員工實施質量誠信教育。公司對在質量誠信教育培訓中成績優異的人員給予一定的獎勵,通過培訓后在工作崗位上起著模范帶頭或成績突出的員工也給予一定獎勵,同時在員工中宣傳和推廣經驗。對不按時參加質量誠信教育培訓或未通過培訓考核的員工,給予一定的處罰。

2、原材料或零部件采購誠信管理

企業根據物料對產品質量的風險程度,將物料分為ABC三類。對A類物料供應商,除了必須符合法定的資質外,還要定期進行現場審計。對B類物料的供應商,企業首先要對該種物料進行風險分析,視供應商提供物料的質量情況決定是否需進行現場審計。對C類物料的供應商,一般只考慮審計其資質。企業對物料供應商進行資質審核及現場審核后,如符合要求同意購進的物料供應商應當建立質量檔案。對采購的原材料按照規定檢驗,凡未達到規定標準的原材料一律不得入庫使用。

在設備和零部件采購方面,對供應商的相關資質進行嚴格審查。在采購設備和零部件時,能夠使用標準件的一律采購和使用標準件;需特殊加工的,需對使用效果進行充分驗證,確保達到我公司要求。所有設備在使用前必須經過設備驗證,確保符合產品工藝要求。

3、生產過程誠信管理

公司制定并逐步完善了各種生產管理制度、工作標準、崗位操作規程和各類工藝規程、管理規程、標準操作規程。采用車間集中培訓和班前、班后會對各崗位操作人員進行全面的崗位技能培訓,持證上崗,并采用多種方式進行督查、考核,增強員工質量意識,提高操作水平,在生產過程中,各級管理人員嚴格履行管理職責,及時檢查,及時糾正差錯,保證生產秩序的穩定。

對生產所需的原料、輔料、包裝材料出庫前復核,把好中間產品、成品的質量,嚴格執行不生產不合格品,不接收不合格品,不流轉不合格品三不原則,關鍵工序設質量控制點,督促員工做好自檢、互檢,執行監控核查規程,嚴格批記錄的管理規程,做到領用、發放和核對相統一。對每一生產步驟進行物料平衡,保證物料的投入和產品的產出數量與工藝要求相一致,確認無潛在質量隱患,符合注冊要求。

生產記錄由相關質量管理部門負責審核、印制和保管。員工操作必須按要求及時填寫生產記錄,做到字跡清晰、內容真實、數據完整,操作人及復核人簽名確認,由專人歸檔管理。

4、風險監測和應急管理

 企業質量風險管理流程

 

企業制定了相關的安全應急預案,成立了以副總經理為組長,的應急領導小組。并明確了應急領導小組及各相關部門職責。安全應急領導小組下設應急指揮辦公室,由生產協調部主任。聯系電話:0427-3219727

5、產品售后質量誠信管理

公司建立有完善的營銷服務管理體系,銷售部設立專職售后服務人員, 

公司銷售部專人負責售后服務信息檔案的管理工作,按時、定期按明細分類歸檔。頂部驅動鉆井裝置更設有生產現場的駐地服務人員,確保產品的生產過程中任何問題得到第一時間的解決。

(二)企業質量社會責任的履行

1、安全生產管理

為建立安全管理制度化,措施規范化,工作標準化為基礎的安全管理體系,我公司建立了安全管理機構,成立了安全生產委員會,明確了專職安全管理人員,定期召開安全專題會議。

公司根據自身特點制定了特種設備使用管理制度,包括作業人員培訓教育制度、維護保養制度、日常檢查制度、隱患排查治理制度、安全會議制度、檔案管理制度、定期報檢制度、特種設備節能減排制度、安全目標管理制度、接受安全監察管理制度。

公司制定了安全生產管理目標,分解落實到各部門,進行嚴格考核。制訂了從總經理到員工的各級《安全生產責任制》。通過開展《安全生產月》,提高了員工安全生產素質。

2、環境保護管理

企業一貫重視環境保護,污水治理,具有遼寧省環境保護廳下發的工業廢水處理乙級和工業固體廢棄物處理乙級資質

3、產品質量保證承諾

企業產品宣傳廣告、說明書、標簽內容均與產品一致,內容真實,無虛假宣傳。

我公司參加了由遼寧省質量技術監督局舉辦的百家遼寧名牌產品生產企業質量誠信承諾活動,切實的保證產品質量和服務質量,維護消費者的合法權益,為社會提供更好是產品和服務。

4、勞動保護管理

公司為了加強對職工的勞動保護,促進安全生產,維護公司的生產秩序,保障職工的人身安全和公司的財產安全,制定了相應的勞動保護制度;發放勞動保護用品,并制定了人員健康管理規程,定期對員工進行體檢。

第四部分  質量誠信建設績效

(一)主要產品品牌社會影響力

企業的天意商標被評為遼寧省著名商標認定,天意牌頂部驅動鉆井裝置出口到十多個國家和地區。我公司在國內石油頂驅行業中,技術實力和企業規模都名列前茅,在世界石油裝備制造行業也有較高知名度。多年以來,努力開拓國際市場與國際大公司同臺競技,獲得了用戶的一致好評。

(二)企業、主要產品質量榮譽

公司被授予省守合同重信用單位遼寧省高新技術企業省民營明星企業遼寧省技術創新示范單位省級企業技術中心省知識產權試點單位等榮譽稱號。頂驅裝置通過了ISO9001質量管理體系認證,美國石油學會API認證,中國船級社CCS認證。

(三)主要產品社會信譽度(顧客滿意度)

我公司建立了完善的顧客滿意調查制度,每年都由相關的服務人員對所有顧客進行顧客滿意調查,搜集顧客的意見和建議2017年度顧客滿意度為滿足目標要求。

(四)主要產品市場占有份額(市場占有率)

公司主導產品天意牌頂部驅動鉆井裝置榮獲2017年遼寧省名牌產品,市場占有率、市場滿意度均居行業領先地位。

   

質量誠信建設是全社會的共同責任,需要大家的共同努力。只有全體裝備制造企業統一思想,提高認識,誠信經營,承擔起企業質量安全第一責任人的責任,才能維護裝備制造行業的整體形象。我們要攜起手來,為保證石油專用裝備質量安全;為加快企業誠信建設,不斷提高企業誠信建設水平;為共同營造誠實守信的良好經營氛圍和良好的市場經濟秩序,促進我國裝備制造行業健康有序和又好又快發展做出我們應有的貢獻!

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